SVB

Productiviteitsindex
Het betreft hier de index van de verhouding tussen de productie en alle ingezette (productie)middelen.

PRODUCTIE & KWALITEIT

totale productie (index)
Het betreft hier de index van de totale gewogen productie.

MIDDELEN

Volume middeleninzet (index)
Het betreft hier de index van het totale volume van de ingezette middelen (personeel en materiaal).

AOW-klanten (index)
Het betreft hier de index van de som van het aantal klanten waaraan de SVB een uitkering verstrekt op grond van de Algemene Ouderdomswet (AOW).

Volume personeel (index)
Het betreft hier de index van de personeelskosten gecorrigeerd voor veranderingen in arbeidsduur en prijsontwikkelingen.

AKW-klanten (index)
Het betreft hier de index van de som van het aantal klanten waaraan de SVB een uitkering verstrekt op grond van de Algemene kinderbijslagwet (AKW).

Volume materiaal (index)
Het betreft hier de index van de materiaalkosten gecorrigeerd voor prijsontwikkelingen.

Overige klanten (index)
Het betreft hier de index van de som van het aantal klanten waaraan de SVB een uitkering verstrekt op grond van de Algemene nabestaandenwet (Anw), klanten die een uitkering ontvangen in het kader van de Aanvullende inkomensvoorziening ouderen (AIO) én klanten die in aanmerking komen voor een Persoonsgebonden budget (PGB).

Personeelssterkte in fte's (index)
Het betreft hier de index van de personeelssterkte in fte (fulltime equivalent), gecorrigeerd voor veranderingen in arbeidsduur.

Tijdigheid AOW (%)
Het betreft hier het percentage tijdig afgehandelde AOW-verstrekkingen aan in Nederland wonende klanten.

Arbeidsintensiteit (%)
Het betreft hier het procentueel aandeel van het personeelsvolume in het totale volume ingezette middelen.

Tijdigheid AKW (%)
Het betreft hier het percentage tijdig afgehandelde AKW-verstrekkingen aan in Nederland wonende klanten.

Productiviteitsgroei (%)
Het betreft hier de procentuele productiviteitsverandering.