Het betreft hier de index van de verhouding tussen de productie en alle ingezette (productie)middelen.
KWALITEIT & PRODUCTIE
totale productie (index)
Het betreft hier de index van de totale gewogen productie.
MIDDELEN
Volume middeleninzet (index)
Het betreft hier de index van het totale volume van de ingezette middelen (personeel en materiaal).
Tijdelijke klanten (index)
Het betreft hier de index van de som van het aantal klanten waaraan het UWV uitkeringen verstrekt op grond van de Werkloosheidswet (WW), de Wet arbeidsongeschiktheidsverzekering zelfstandigen (WAZ), de Ziektewet (Zw) en de Wet Arbeid en Zorg (WAZO). Ook klanten die in aanmerking kwamen voor de tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging Werkgelegenheid (NOW) of de Tijdelijke Overbruggingsregeling voor Flexibele Arbeidskrachten (TOFA) zijn hierin meegenomen.
Volume personeel (index)
Het betreft hier de index van de personeelskosten gecorrigeerd voor veranderingen in arbeidsduur en prijsontwikkelingen.
Langdurige klanten (index)
Het betreft hier de index van de som van het aantal klanten waaraan het UWV uitkeringen verstrekt op grond van de Wet arbeidsongeschiktheidsverzekering (Wao), de wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen (Wia) en Wet arbeidsongeschiktheidsvoorziening jonggehandicapten (Wajong).
Volume materiaal (index)
Het betreft hier de index van de materiaalkosten gecorrigeerd voor prijsontwikkelingen.
Tevredenheid uitkeringsgerechtigden
Het betreft hier de klanttevredenheid van uitkeringsgerechtigden uitgedrukt in een rapportcijfer.
Personeelssterkte in fte's (index)
Het betreft hier de index van de personeelssterkte in fte (fulltime equivalent), gecorrigeerd voor veranderingen in arbeidsduur.
Tevredenheid werkgevers
Het betreft hier de klanttevredenheid van werkgevers uitgedrukt in een rapportcijfer.
Arbeidsintensiteit (%)
Het betreft hier het procentueel aandeel van het personeelsvolume in het totale volume ingezette middelen.
Tijdigheid ziektewetuitkering (%)
Het betreft hier de tijdigheid van de eerste verstrekking van de ziektewet binnen de daarvoor geldende norm (< 4 weken na ingang recht).
Productiviteitsgroei (%)
Het betreft hier de procentuele productiviteitsverandering.