UWV

Productiviteitsindex
Het betreft hier de index van de verhouding tussen de productie en alle ingezette (productie)middelen.

KWALITEIT & PRODUCTIE

totale productie (index)
Het betreft hier de index van de totale gewogen productie.

MIDDELEN

Volume middeleninzet (index)
Het betreft hier de index van het totale volume van de ingezette middelen (personeel en materiaal).

Klanten (index)
Het betreft hier de index van het aantal klanten m.b.t. de belangrijkste wetten en regelingen die door het UWV worden uitgevoerd

Volume personeel (index)
Het betreft hier de index van de personeelskosten gecorrigeerd voor veranderingen in arbeidsduur en prijsontwikkelingen.

Aanvragen (index)
Het betreft hier de index van het aantal aanvragen m.b.t. de belangrijkste wetten en regelingen die door het UWV worden uitgevoerd

Volume materiaal (index)
Het betreft hier de index van de materiaalkosten gecorrigeerd voor prijsontwikkelingen.

Tevredenheid uitkeringsgerechtigden
Het betreft hier de klanttevredenheid van uitkeringsgerechtigden uitgedrukt in een rapportcijfer.

Personeelssterkte in fte's (index)
Het betreft hier de index van de personeelssterkte in fte (fulltime equivalent), gecorrigeerd voor veranderingen in arbeidsduur.

Tevredenheid werkgevers
Het betreft hier de klanttevredenheid van werkgevers uitgedrukt in een rapportcijfer.

Arbeidsintensiteit (%)
Het betreft hier het procentueel aandeel van het personeelsvolume in het totale volume ingezette middelen.

Tijdigheid ziektewetuitkering (%)
Het betreft hier de tijdigheid van de eerste verstrekking van de ziektewet binnen de daarvoor geldende norm (< 4 weken na ingang recht).

Productiviteitsgroei (%)
Het betreft hier de procentuele productiviteitsverandering.